营业厅写入 eSIM 失败？
最常见的原因是手机不是国行版。Apple 明确说明，在中国大陆以外购买的 iPhone 无法安装大陆运营商的 eSIM。有博主实测港版 iPhone Air，在最后一步校验 IMEI 时失败。
eSIM 办了之后遇到问题
只收录有运营商或厂商说明作依据的答案。核实于 2026-10-31。
eSIM 号码收不到验证码？
国内运营商还没有针对这个问题的官方说明。下面是通用的排查顺序，不能保证解决。
- 在「设置 → 蜂窝网络」确认这条 eSIM 线路是开着的
- 请朋友发一条普通短信。普通短信能收到、只有验证码收不到，问题多半在发送方
- 出国用的旅行 eSIM 大多只有流量，没有手机号，本来就收不到短信
- 重启手机，或开关一次飞行模式
- 还不行，就带身份证和手机去营业厅检查号码状态
换新手机或送修，eSIM 怎么转过去？
目前三家运营商都要求本人带证件和手机再去一次营业厅，把号码补换到新手机上。
- 在旧手机上删除这个 eSIM（删除后号码仍然有效）
- 带身份证和新手机去自有营业厅，办理补换卡
- 新手机是实体卡手机的话，可以补换成实体卡
苹果在 2025 年 10 月表示，以后会在中国大陆推出 eSIM 快速转换，换机不用再跑营业厅。是否已经上线，我们还在核实。
来源：电信办理指南 · 爱范儿三家营业厅实测 · IT之家
手机丢了或被偷，eSIM 号码怎么办？
先挂失。电信用户拨 10000，或带身份证去营业厅办理挂失；找回手机或换了新手机后，再去营业厅解挂或补换卡。
联通、移动的 eSIM 挂失流程我们还没找到官方说明，建议直接拨 10010 或 10086 咨询。
来源：电信办理指南
出国想装旅行 eSIM，要先删国内的吗？
以国行 iPhone Air、17e 为例：
- 最多只能有 2 个 eSIM。已经有 2 个的话，要先删掉一个
- 旅行 eSIM 只能在境外、并开启定位时安装；在境内装不了
- 删掉的国内 eSIM，回国后要去营业厅才能恢复
不想删的话，也可以用国内运营商的国际漫游。
来源：Apple 支持
买二手 eSIM 手机要注意什么？
- 确认是国行型号，境外版装不了大陆运营商 eSIM
- 拨号输入 *#06#，记下 IMEI 和 EID（有 EID 才说明有 eSIM 芯片）
- 中国移动 App →「服务大厅」→「号卡服务」→「eSIM 绑号查询」，填入 IMEI 和 EID，查有没有还绑着别人的号码
办完 eSIM 后，通话被限制、收到"高风险卡号"提醒？
三大运营商都回应过：这类提醒和办理 eSIM 本身无关，是号码触发了风控。按提示带身份证去营业厅，或通过线上渠道完成二次实名认证即可。
移动说明的可能原因：号码长时间没用、短时间内拨出大量电话、频繁更换手机；也可能和名下登记了多个号码、或曾因欠费等原因异常销户有关。
外地号码能在本地转成 eSIM 吗？
不一定。2025 年 10 月有媒体实测，北京联通号码在广州营业厅没能转成 eSIM。建议在号码归属地办理，或先打电话问营业厅。
另外注意：同一个号码不能同时有实体卡和 eSIM。eSIM 一激活，原来的实体卡马上停用。